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服务品牌:情满

酒店宗旨:创造和留住每一位顾客,把每一位员工塑造成有用之才

经营原则:把客人当亲人,视客人为家人,客人永远是对的

精神:以情服务,用心做事

质量观念:注重细节,追求完美

生存意识:居安思危,自强不息

制胜法宝:用信仰塑造、锤炼、建设一个和谐的团队

三个环节: 班前准备、班中督导、班后检查

三个关键: 关键时间、关键部位、关键问题

四个服务:上级为下级服务,二线为一线服务

上工序为下工序服务,全员为客人服务

五个相互:相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督

六项行为标准:
对顾客要真诚,对工作要执着,对企业要热爱

对上级要忠诚,对员工要负责,对同事要帮助

八 荣 八 耻

以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻,
以服务人民为荣、以背离人民为耻,
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻,
以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻,
以团结互助为荣、以损人利己为耻,
以诚实守信为荣、以见利忘义为耻,
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻,
以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

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